Przy odbiorze lub nadaniu paczki najważniejsze jest szybkie sprawdzenie, gdzie znajduje się przesyłka i czy została już przekazana do doręczenia. Dotyczy to zarówno paczek kurierskich, przesyłek nadanych w punkcie DPD Pickup, jak i zamówień kierowanych do punktu lub automatu odbioru.
DPD śledzenie paczki działa po numerze przesyłki. Po wpisaniu numeru w systemie można zobaczyć aktualny etap transportu, informacje o doręczeniu oraz ostatnią aktualizację paczki.
DPD śledzenie paczki po numerze przesyłki
Do sprawdzenia statusu potrzebny jest numer paczki. DPD podaje, że numer przesyłki ma zwykle 14 znaków i należy wpisać go w polu wyszukiwania na stronie śledzenia. System pokazuje aktualną lokalizację przesyłki oraz kolejne etapy transportu.
Status paczki można sprawdzić na oficjalnej stronie DPD: tracktrace.dpd.com.pl
Formularz DPD Track & Trace pozwala sprawdzić status przesyłki po numerze paczki, numerze referencyjnym, numerze awizo/nadania lub numerze zlecenia.
| Sposób sprawdzania | Kiedy się przydaje? |
|---|---|
| Strona DPD Track & Trace | Gdy masz numer przesyłki i chcesz szybko sprawdzić aktualny status paczki. |
| Aplikacja DPD Mobile | Gdy chcesz śledzić paczkę na telefonie i zarządzać doręczeniem. |
| Link od sklepu internetowego | Gdy sklep przesłał bezpośredni odnośnik do statusu zamówienia. |
| Kontakt z DPD | Gdy status długo się nie zmienia albo przesyłka nie została doręczona zgodnie z informacją w systemie. |
Status przesyłki DPD – co można sprawdzić?
System śledzenia pokazuje kolejne etapy obsługi przesyłki. W zależności od rodzaju usługi można zobaczyć między innymi informację o przyjęciu paczki przez DPD, transporcie, przekazaniu do doręczenia, doręczeniu do punktu odbioru albo zakończeniu doręczenia.
| Status paczki | Co oznacza? |
|---|---|
| Przesyłka zarejestrowana | Dane paczki zostały utworzone w systemie, ale przesyłka może jeszcze nie być fizycznie przekazana do DPD. |
| Przesyłka odebrana od nadawcy | Paczka została przyjęta do obsługi i rozpoczęła drogę w sieci DPD. |
| W transporcie | Przesyłka jest przewożona między oddziałami, magazynami lub sortowniami. |
| W doręczeniu | Paczka została przekazana kurierowi lub jest na końcowym etapie doręczenia. |
| Doręczona do punktu odbioru | Przesyłka czeka na odbiór w punkcie lub automacie DPD Pickup. |
| Doręczona | Paczka została odebrana przez odbiorcę albo przekazana zgodnie z dyspozycją doręczenia. |
DPD Mobile a śledzenie przesyłki
Aplikacja DPD Mobile pozwala sprawdzać status paczki na telefonie i zarządzać doręczeniem. DPD wskazuje, że w aplikacji można między innymi sprawdzić numer do kuriera, ustalić szczegóły doręczenia, udostępnić kod odbioru paczki oraz znaleźć punkt lub automat paczkowy w okolicy.
To przydatne szczególnie wtedy, gdy paczka jest już blisko doręczenia, odbiorca chce zmienić szczegóły dostawy albo sprawdzić, gdzie znajduje się najbliższy punkt DPD Pickup.
Śledzenie paczki nadanej w DPD Pickup
Paczkę nadaną w punkcie DPD Pickup można śledzić tak samo jak inną przesyłkę DPD – po numerze paczki. Jeśli przesyłka została nadana w automacie paczkowym, status można sprawdzać również w aplikacji DPD Mobile.
Więcej o punktach i automatach znajdziesz tutaj: DPD Pickup – punkty i automaty.
Co zrobić, gdy status paczki DPD się nie zmienia?
Status przesyłki może nie zmieniać się od razu po nadaniu, szczególnie jeśli paczka dopiero czeka na pierwszy skan lub jest w transporcie między oddziałami. Jeżeli status nie zmienia się przez dłuższy czas, warto ponownie sprawdzić numer przesyłki, odświeżyć dane w systemie albo skontaktować się z obsługą DPD.
DPD udostępnia Contact Center pod numerami 801 400 373 oraz 22 577 55 55. To właściwe miejsce kontaktu w sprawach wymagających wyjaśnienia statusu przesyłki lub problemu z doręczeniem.
Śledzenie przesyłki DPD – najważniejsze informacje
Do sprawdzenia paczki potrzebny jest numer przesyłki. Status można sprawdzić na stronie DPD Track & Trace, w aplikacji DPD Mobile albo przez kontakt z obsługą DPD. Przy paczkach kierowanych do punktu lub automatu odbioru warto zwracać uwagę na komunikaty o doręczeniu do DPD Pickup oraz termin odbioru przesyłki.